النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد الزيارات | أكثر من 2.6 مليون زيارة |
| المستخدمون النشطون | 785 ألف مستخدم |
| إجمالي الطلبات | 235 ألف طلب |
| الشكوى | 85 ألف شكوى |
إحصائيات منصة “تجاوب”
سجّلت منصّة تجاوب حتى نهاية مايو 2026م أكثر من 2.6 مليون زيارة، و785 ألف مستخدم نشط. إجمالي الطلبات المقدّمة عبرها بلغ أكثر من 235 ألف طلب، تنوعت بين:
- أكثر من 85 ألف شكوى
- نحو 90 ألف بلاغ
- ما يزيد عن 16 ألف مقترح
- أكثر من 43 ألف استفسار
لقاء “التجاوب والتكامل الثاني”
جاءت هذه الإحصاءات خلال لقاء “التجاوب والتكامل الثاني” الذي استضافته وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، بمشاركة أكثر من 300 موظف من ممثلي الفرق المركزية والتنفيذية وفرق التواصل والإعلام في 56 مؤسسة حكومية.
أهداف اللقاء
يسعى اللقاء إلى تعزيز التكامل المؤسسي وتطوير تفاعل المؤسسات مع المستفيدين من خلال:
- تبادل الخبرات والتجارب
- مناقشة فرص التحسين
- رفع كفاءة الاستجابة
- تعزيز جودة الخدمات الحكومية
محاور مؤشرات الأداء
شهد اللقاء استعراض عدد من المحاور المرتبطة بـمؤشرات الأداء التشغيلية، حيث تم عرض:
- قصص النجاح
- التحسينات التطويرية
- تسريع معالجة الطلبات
- تعزيز كفاءة المتابعة
تجارب مؤسسية ناجحة
تضمن اللقاء عرض تجارب مؤسسية، منها:
- وزارة النقل والاتصالات في تطوير التكامل التشغيلي.
- وزارة الثروة الزراعية في تعزيز سرعة الاستجابة.
جلسة حوارية
شهد اللقاء جلسة حوارية موسعة ناقش خلالها المشاركون تطوير المنصة من خلال:
- رفع كفاءة التشغيل
- توحيد الإجراءات
- تبادل التجارب الناجحة
نتائج تفاعلات المنصة
أثمرت التفاعلات عبر المنصة عن تنفيذ مبادرات، مثل:
- تركيب حواجز ممتصة للصدمات لتحسين السلامة المرورية.
- تنظيم عمل السفن في البحر الإقليمي لسلطنة عمان.
التوجهات المستقبلية
تهيئة بيئة تشغيلية أكثر كفاءة ومرونة تدعم:
- تجويد الخدمات العامة.
- تعزيز المشاركة المجتمعية.
- التحول الرقمي.
الأسئلة المتكررة (FAQ)
ما هو عدد الزيارات الإجمالي لمنصة “تجاوب”؟
أكثر من 2.6 مليون زيارة.
كم عدد المستخدمين النشطين؟
785 ألف مستخدم نشط.
ما هي أهم المبادرات التي تم تنفيذها؟
تركيب حواجز لتحسين السلامة المرورية.
كيف يعزز اللقاء التكامل المؤسسي؟
من خلال تبادل الخبرات وتحسين الخدمات.