النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| إطلاق الخدمة | وزارة الصحة تطلق خدمة الاستخدام الأمثل للمواعيد في تطبيق “شفاء”. |
| الهدف | تقليل الفاقد من المواعيد وضمان حضور المرضى. |
| الآلية | إرسال رسالة نصية للمريض بعد التخلف عن الموعد. |
مقدمة
أعلنت **وزارة الصحة العُمانية**، من خلال **مركز ضمان الجودة**، عن إطلاق خدمة جديدة تهدف إلى تحسين استخدام **المواعيد** في تطبيق “شفاء”. تم إطلاق هذه الخدمة تحت إشراف **الدكتور أحمد بن سالم المنظري**، وكيل وزارة الصحة للتخطيط والتنظيم الصحي.
أهداف الخدمة
تهدف هذه الخدمة إلى تحقيق الأهداف التالية:
- دراسة **أسباب** عدم حضور المرضى لمواعيدهم في المؤسسات الصحية.
- تقليل **الوقت الضائع** من المواعيد الغير مستخدمة.
- تمكين المرضى من المشاركة في تحسين الخدمات الصحية المقدمة.
آلية العمل
عندما يتخلف المريض عن موعده، سيتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفه المحمول، تتضمن هذه الرسالة:
- رابط لدخول تطبيق “شفاء”.
- طلب يهدف إلى ملء استبانة توضح **أسباب الغياب**.
فوائد الخدمة
تساعد هذه الخدمة وزارة الصحة في:
- فهم الأسباب **الجذرية** للغياب عن المواعيد.
- تحسين **جودة** الخدمات الصحية المقدمة.
- توفير تجربة أفضل للمرضى من خلال **زيادة الحضور** لمواعيدهم.
الخاتمة
تعتبر هذه المبادرة جزءاً من جهود وزارة الصحة لتعزيز مستوى الخدمات الصحية، وضمان استفادة أكبر عدد من المرضى من المواعيد المقررة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي الخدمة الجديدة المقدمة؟
هي خدمة الاستخدام الأمثل للمواعيد في تطبيق “شفاء”.
كيف سيتم التواصل مع المرضى؟
سيتم إرسال رسالة نصية للمريض بعد التخلف عن الموعد.
ما هي أهداف الخدمة؟
تقليل الفاقد من المواعيد وضمان حضور المرضى.
كيف يمكن للمريض المشاركة؟
من خلال ملء استبانة في تطبيق “شفاء” توضح أسباب الغياب.