النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| الشهادة | حصول المديرية العامة لحماية المستهلك على شهادة ISO 9001:2015 |
| الهدف | تحسين الكفاءة وتعزيز الشفافية في الخدمات |
| الإدارة | توحيد الإجراءات ومتابعة الأداء |
| الثقافة | تعزيز ثقافة الجودة في بيئة العمل |
شهادة ISO 9001:2015
حصلت **المديرية العامة لحماية المستهلك** في محافظة **ظفار** على **شهادة المطابقة** للمواصفة الدولية لنظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015)، وذلك بعد تحقيقها لمتطلبات ومعايير الجودة المعتمدة عالميًا. وهذا يضعها في صفوف الجهات الحكومية الحاصلة على هذا الاعتماد.
جهود الهيئة
يأتي حصول المديرية على الشهادة في إطار جهود **هيئة حماية المستهلك** لتطبيق أنظمة العمل المؤسسي وفق المعايير الإدارية الحديثة، التي تشمل:
- تحسين الكفاءة التشغيلية
- تعزيز الشفافية
- تعزيز الحوكمة في الخدمات المقدمة للمستهلكين
تطبيق نظام إدارة الجودة
أوضح **المدير العام** للمديرية، **الدكتور طائع بن سالم الجنيبي**، أن تطبيق نظام إدارة الجودة ساهم في:
- مراجعة العمليات التشغيلية
- تحديد مجالات التطوير
- توثيق الإجراءات وتوحيدها
- متابعة الأداء وفق منهجيات منظمة
الدعم من الاعتماد الدولي
وأشار الجنيبي إلى أن **هذا الاعتماد الدولي** يدعم جهود الهيئة في ترسيخ **ثقافة الجودة** داخل بيئة العمل، ويعزز من مبادرات **التحول المؤسسي والرقمي** على مستوى محافظات السلطنة.
إنجازات الهيئة
يُعد هذا الإنجاز جزءًا من مسار **التطوير الإداري** الذي تتبناه الهيئة، بهدف **رفع مستوى الأداء المؤسسي** وتحقيق رؤيتها في تقديم **خدمات حماية مستهلك مستدامة**.
الأسئلة الشائعة
ما هي الشهادة التي حصلت عليها المديرية؟
حصلت على شهادة ISO 9001:2015.
ما هي أهداف الحصول على الشهادة؟
تحسين الكفاءة وتعزيز الشفافية والحوكمة.
من هو المدير العام للمديرية؟
الدكتور طائع بن سالم الجنيبي.
كيف يدعم الاعتماد الدولي الهيئة؟
يدعم تعزيز ثقافة الجودة ومبادرات التحول المؤسسي.