النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد البلاغات | 3,900 بلاغ في النصف الأول من عام 2025 |
| محافظة مسقط | تصدرت بعدد 1,767 بلاغًا |
| الرقابة على الأسواق | تعزيز بيئة استهلاكية عادلة وآمنة |
| قنوات التواصل | متاحة على مدار الساعة |
تقرير هيئة حماية المستهلك
مسقط- الرؤية
أفاد تقرير المؤشرات الإحصائية الصادر عن هيئة حماية المستهلك، ممثلة بدائرة البيانات والمعلومات الاقتصادية، بأن الهيئة استقبلت في النصف الأول من عام 2025 ما مجموعه 3,900 بلاغ من مختلف المحافظات. يأتي ذلك ضمن جهودها المستمرة لحماية حقوق المستهلك وتعزيز الرقابة على الأسواق، مما يضمن تحقيق بيئة استهلاكية عادلة وآمنة.
توزيع البلاغات حسب المحافظات
بين التقرير أن محافظة مسقط تصدرت عدد البلاغات بـ 1,767 بلاغًا، مما يعكس الوعي المجتمعي المتزايد بدور الهيئة. تلاها محافظة شمال الباطنة بـ 822 بلاغًا، ثم جنوب الباطنة (بركاء) بـ 325 بلاغًا.
- محافظة ظفار: 214 بلاغًا
- محافظة الداخلية: 183 بلاغًا
- محافظة جنوب الشرقية: 143 بلاغًا
- محافظة شمال الشرقية: 141 بلاغًا
بلاغات أخرى
توزعت البلاغات الأخرى على المحافظات كما يلي:
| المحافظة | عدد البلاغات |
|---|---|
| الظاهرة | 108 |
| جنوب الباطنة (الرستاق) | 94 |
| البريمي | 66 |
| الوسطى | 20 |
| مسندم (خصب) | 11 |
| المزيونة | 4 |
| دبا | 2 |
أكدت الهيئة أن هذه المؤشرات تُعبر عن ثقة المستهلكين في المنظومة الرقابية وفاعلية قنوات التواصل المتاحة على مدار الساعة، سواء عبر الهاتف أو المنصات الرقمية أو مراكز الخدمة المباشرة.
تعزيز الاستجابة للبلاغات
كما شددت الهيئة على استمرارها في تعزيز الاستجابة للبلاغات، واتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة حيال أي مخالفات تجارية تمس بحقوق المستهلك. ودعت الجميع إلى المساهمة الفاعلة في رصد التجاوزات والإبلاغ عنها، مما يُعزز من ثقافة الشراكة المجتمعية ويحفظ التوازن في السوق المحلي.
الأسئلة الشائعة
ما هي الهيئة المسؤولة عن حماية المستهلك؟
هيئة حماية المستهلك هي الجهة المعنية بحماية حقوق المستهلك.
كم عدد البلاغات التي تم استلامها في عام 2025؟
تم استلام 3,900 بلاغ.
ما هي أبرز المحافظات التي قدمت بلاغات؟
محافظة مسقط شهدت أعلى عدد من البلاغات.
كيف يمكنني الإبلاغ عن مخالفة؟
يمكن الإبلاغ عبر الهاتف أو المنصات الرقمية للهيئة.