مركز سند: كيف يمكن تطوير نموذج تشغيلي مستدام لتحسين جودة الخدمات الحكومية والمجتمعية؟

النقاط الرئيسية

مقدمة

ناقش مختبر مراكز سند للخدمات سُبل إعداد وتنفيذ الخطط التطويرية، بهدف **الارتقاء بجودة الخدمات** وتحسين تجربة المستفيدين وتعزيز الاستدامة.

تفاصيل المختبر

يأتي المختبر تحت رعاية **الدكتور صالح بن سعيد مسن**، ليؤكد أهمية تطوير المراكز في ظل التوسع الكبير. تم إنشاء المراكز لتوفير **فرص عمل للشباب العماني** وتحسين نموذج تشغيلها.

أهمية المختبر

• تمثل نقطة تحول في مسيرة مراكز سند بعد أكثر من 20 عامًا.
• تعكس الالتزام بنماذج عمل مبتكرة ومستدامة.
• تعزز فرص التوظيف وتدعم التحول الرقمي.

أهداف المختبر

يهدف المختبر إلى:

• توحيد الإجراءات ومعايير تقديم الخدمة.
• ربط مراكز سند بالبوابة الحكومية الموحدة.
• إطلاق برامج لدعم الأجور وحوافز الأداء.

التحديات الرئيسية

يركز المختبر على معالجة التحديات التشغيلية والتقنية من خلال أربعة مرتكزات رئيسية:

العرض التعريفي

شهد حفل الافتتاح عرضًا تعريفيًا تناول محاور المختبر التي تهدف إلى:

• رفع معايير الجودة.
• توسيع نطاق الخدمات.
• تحسين الإجراءات وتقليص المدة اللازمة للإنجاز.

كلمة الافتتاح

في كلمته، أكد **الدكتور صالح بن سعيد مسن** أن المختبر يمثل خطوة محورية في **تحويل مراكز سند** إلى نموذج متكامل بمستوى خدمات عالي الجودة.

النتائج والإنجازات

شهدت مراكز سند إقبالاً متزايدًا، حيث تم إنجاز أكثر من **813 ألف معاملة** إلكترونية.

حتى نهاية أكتوبر 2025، كان عدد مراكز سند **924 مركزًا** تقدم **388 خدمة إلكترونية**، وتوفر **2351 فرصة عمل** للشباب العماني.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هو الهدف من مختبر مراكز سند؟

تحسين جودة الخدمات وتعزيز الاستدامة والمشاركة.

من ينظم المختبر؟

تنظمه وزارة التجارة والصناعة بالتعاون مع وحدة متابعة رؤية عمان 2040.

ما هو عدد الخدمات المقدمة؟

تقدم المراكز حوالي 388 خدمة إلكترونية.

كم عدد المراكز حالياً؟

تجاوز عدد المراكز 924 مركزًا.

اقرأ أيضا