النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| إطلاق تطبيق SMART CARE | يوفر خدمات رقمية وضمان في الكويت. |
| ميزات التطبيق | إدارة سهلة للضمان وطلب الخدمات بدون الحاجة لفواتير ورقية. |
| ضمان إضافي | تسجيل المنتج يمنح ضماناً إضافياً لمدة 3 أشهر. |
الكويت – الوكالات
إطلاق تطبيق SMART CARE
أعلنت باناسونيك، الشركة الرائدة عالمياً في قطاع الإلكترونيات الاستهلاكية، عن توفر تطبيق SMART CARE، المخصص لتقديم الخدمات الرقمية ودعم مزايا الضمان في الكويت. تتيح هذه الخطوة للعملاء طلب الخدمات والحصول على الضمان بكل سهولة في جميع أنحاء البلاد.
ميزات التطبيق
يعد تطبيق Smart Care أول نظام ضمان رقمي في المنطقة، مما يلغي الحاجة للاحتفاظ بالفواتير الورقية وبطاقات الضمان. يمكن للعملاء تتبع ضمانات المنتجات المتعددة بضغطة زر واحدة.
ضمان إضافي للمسجلين الأوائل
يمكن لأولئك الذين قاموا بالتسجيل في الفترة التمهيدية الحصول على ضمان إضافي لمدة 3 أشهر على أي منتج تم شراؤه خلال ستة أشهر من التسجيل في تطبيق SMART CARE.
إطلاق وتوافر التطبيق
تم إطلاق التطبيق في 24 يونيو من هذا العام، وهو متاح للعملاء والتجار ومراكز الخدمة للتواصل وتقديم الخدمات والمطالبات بالضمان بسلاسة.
سهولة استخدام التطبيق
التطبيق سهل الاستخدام ومتوافق مع أجهزة Android وiOS. يمكن تنزيله مجاناً من متجر التطبيقات ببساطة عبر البحث عن “Panasonic Smart Care“.
إدارة الضمان والخدمات
لا يحتاج العملاء للاحتفاظ بأي فاتورة شراء أو بطاقة ضمان بعد الآن. عند تسجيل المنتج عبر التطبيق، يحصل العملاء على دعم ضمان غير ورقي، وهو الأول من نوعه في المنطقة.
ميزات إضافية للتطبيق
- معرفة حالة ضمان المنتج.
- طلب الخدمات وتتبع حالتها عبر الإنترنت.
- إيجاد أقرب مراكز الخدمة.
- الاستفادة من خاصية المساعدة الذكية.
- استلام التذكيرات والتنبيهات بخصوص الضمان.
تصريحات المسؤولين
وقال السيد هيرويوكي شيبوتاني، الرئيس التنفيذي لشركة باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق: “نؤمن في باناسونيك بأن الخدمة هي عامل التمييز الرئيسي الذي يجعل العلامة التجارية أقرب إلى العملاء. إطلاق تطبيق SMART CARE في الكويت يعزز من فرص وصول جميع شركائنا إلى الخدمات ومعلومات الدعم بشكل أفضل.”
تعزيز تجربة العملاء
وأضاف شيبوتاني: “نسعى لتسهيل استفادة العملاء من الخدمات بأمان في منازلهم، وتمكين شركائنا من تقديم أسرع خدمة ممكنة.”
أراء الخبراء
قال السيد أنتوني بيتر، مدير قسم خدمة العملاء لدى شركة باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق: “إطلاق تطبيق SMART CARE يعزز من تركيز باناسونيك على توفير حياة أفضل وراحة لعملائها من خلال رقمنة طلبات الخدمة ونظام المطالبة بالضمان كاملاً.”
هدف التطبيق
وأضاف بيتر: “نهدف من خلال التطبيق إلى المشاركة الفعالة مع التجار وتجار التجزئة وشركاء الخدمة.”
فوائد إضافية
أي عملية شراء جديدة لمنتجات باناسونيك المُسجلة في تطبيق Panasonic Smart Care تمنح ضماناً إضافياً لمدة ثلاثة أشهر تُضاف إلى فترة الضمان المتبقية.
FAQ
ما هو تطبيق SMART CARE؟
تطبيق يوفر خدمات رقمية ودعم مزايا الضمان لعملاء باناسونيك في الكويت.
ما هي أجهزة الأجهزة المتوافقة مع التطبيق؟
التطبيق متوافق مع أجهزة Android و iOS.
كيف يمكنني الحصول على ضمان إضافي؟
تسجيل المنتج في تطبيق SMART CARE يمنحك ضماناً إضافياً لمدة 3 أشهر.