النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| التكريم | تقدير الجهات الحكومية المتقدمة في تقديم الخدمة لعام 2025. |
| أهمية الجودة | تعزيز رضا المستفيدين وتحقيق التميز المؤسسي. |
| معايير التقييم | تركز على جودة الخدمة وكفاءة الإجراءات. |
| تقدير المدربين | تكريم المدربين وأعضاء الفرق المشاركة في تحسين الأداء. |
فعالية تكريم الجهات الحكومية
كرمت محافظة جنوب الشرقية **الجهات الحكومية** التي حققت **مراكز متقدمة** في تقييم **منافذ تقديم الخدمة لعام 2025**، وذلك في فعالية أقيمت بولاية **صور**، برعاية سعادة الشيخ **الدكتور سيف بن محمد الغيثي** والي صور.
أهمية التكريم
يأتي **التكريم** تأكيدًا على أهمية **تطوير جودة الخدمات الحكومية**، وتعزيز كفاءة منافذ تقديمها، بما يسهم في رفع مستوى **رضا المستفيدين**، وترسيخ مبادئ **الإجادة والتميز المؤسسي** في بيئة العمل الحكومي.
الجهات المكرمة
- المديرية العامة للإسكان والتخطيط العمراني بالمحافظة
- دائرة صندوق الحماية الاجتماعية
- دائرة خدمة المراجعين بمكتب محافظ جنوب الشرقية
- المديرية العامة للتعليم بمحافظة جنوب الشرقية
معايير تقييم الخدمة
اعتمد تقييم **منافذ تقديم الخدمة** على مجموعة من **معايير الإجادة المؤسسية** المعتمدة من **وزارة العمل**، تناولت:
- مستوى جودة بيئة الخدمة
- كفاءة الإجراءات المتبعة والخدمات المقدمة
- مدى الاستفادة من **التقنيات الحديثة**
- جاهزية منافذ تقديم الخدمة وكفاءة الكوادر العاملة فيها
برنامج الفعالية
تضمن **برنامج الفعالية** تقديم عرض استعرضت خلاله **لجنة تقييم منافذ تقديم الخدمة** منهجية التقييم، والمعايير التي استندت إليها عملية القياس، إلى جانب أبرز **النتائج والمؤشرات** التي أظهرتها أعمال التقييم. كما تم تقديم عرض مرئي تناول الجهات التي حققت المراكز المتقدمة على مستوى المحافظة.
تكريم المدربين
كما جرى تكريم المدربين المعتمدين وأعضاء الفرق الإدارية المشاركين في تطبيق **منظومة “إجادة”** بمحافظة جنوب الشرقية؛ تقديرًا لإسهاماتهم في تنفيذ **البرامج التدريبية** ودعم جهود التطوير المؤسسي والارتقاء بمستويات الأداء الحكومي.
تصريحات سعادة الشيخ الدكتور سيف بن محمد الغيثي
قال سعادة الشيخ الدكتور سيف بن محمد الغيثي، والي صور: إن **تكريم الجهات المتميزة** في منافذ تقديم الخدمة يعكس الاهتمام المتواصل بتعزيز ثقافة **الإجادة والتميز** في المؤسسات الحكومية، مشيرا إلى أن تحسين جودة الخدمات والارتقاء بتجربة المستفيد يتطلبان تكامل جهود المؤسسات والكوادر العاملة فيها.
الأسئلة الشائعة
ما هو الغرض من التكريم؟
تكريم الجهات الحكومية التي حققت مراكز متقدمة في تقديم الخدمة.
من هم الجهات المكرمة؟
مديرية الإسكان، صندوق الحماية الاجتماعية، دائرة خدمة المراجعين، والمديرية العامة للتعليم.
ما هي معايير التقييم؟
تشمل جودة بيئة الخدمة وكفاءة الإجراءات والتقنيات المستخدمة.
ما هي أهمية تحسين الخدمة؟
تعزيز رضا المستفيدين وتحقيق التميز المؤسسي.