النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| عدد الطلبات | 44 طلبًا حتى نهاية مايو |
| تقسيم الطلبات | 12 اقتراحًا، 10 شكاوى، 20 استفسارًا، 2 بلاغ |
| أسرع معالجة لشكاوى | أقل من 10 دقائق |
| أطول مدة لمعالجة الشكاوى | يومين |
تفاعل الهيئة مع المجتمع
مسقط- الرؤية
قامت الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة بالتفاعل عبر المنصة الوطنية “تجاوب” مع 44 من المقترحات والشكاوى والاستفسارات التي تم تلقيها حتى نهاية مايو الماضي، وذلِكَ يشمل:
- 12 اقتراحًا
- 10 شكاوى
- 20 استفسارًا
- بلاغين
هذا التفاعل يعكس روح المشاركة المجتمعية نحو **تطوير الأدوات** المستخدمة.
آلية التعامل مع الطلبات
وأكد الدكتور أحمد بن سيف المعمري، القائم بأعمال مدير دائرة خدمات المراجعين بالهيئة، أن الطلبات التي ترد إلى الهيئة تم التعامل معها بجدية. وقد تم التعامل مع الشكاوى في فترات زمنية قياسية:
- أقل فترة: أقل من 10 دقائق
- أطول فترة: يومين (استفسارات متعلقة بالاستثمار وتصريح الشركات)
تطوير الاقتراحات وابتكارات جديدة
أشار المعمري إلى **تنوع الاقتراحات** الواردة، بما في ذلك:
- تطوير الحاضنات في المناطق الصناعية
- تحسين الواجهة السياحية في الدقم
- تعديل مسميات المدن الصناعية
تم إحالة كافة الاقتراحات إلى الجهات المختصة لدراستها.
المقترحات المبتكرة
تضمنت الطلبات بعض الأفكار المبتكرة، مثل **الاستفادة من الطائرات المسيّرة** في قطاع النقل، والتي تم إحالتها إلى بيوت الخبرة.
أهداف منصة “تجاوب”
تؤكد الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة أن منصة “تجاوب” تسهم في تعزيز الشراكة المجتمعية وتحسين بيئة الأعمال عبر التفاعل المستمر مع المقترحات والشكاوى.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي المنصة الوطنية “تجاوب”؟
هي منصة لتلقي المقترحات والشكاوى من المجتمع.
كم عدد الطلبات التي تلقتها الهيئة حتى الآن؟
تلقت الهيئة 44 طلبًا.
ما هو أسرع وقت للتعامل مع الشكوى؟
أقل من 10 دقائق.
هل هناك اقتراحات مبتكرة تم تلقيها؟
نعم، مثل استخدام الطائرات المسيّرة في النقل.