التحول الرقمي: كيف يعزز كفاءة الخدمات ويُسهّل الوصول إليها؟

النقاط الرئيسية

تحسين أداء سلطنة عمان على المستوى الدولي

في إطار تنفيذ الاستراتيجيات القطاعية وبرامج التحول الوطني لتحقيق أهداف رؤية **”عمان 2040″**، حققت سلطنة عمان في الفترة الماضية **تحسناً كبيرا** في تصنيفاتها الدولية. وقد تقدم الدولة خلال الأسبوع الماضي **9 مراكز** في التصنيف العالمي لمؤشر الحكومة الإلكترونية، حيث أصبحت في المرتبة **41 عالميا** من بين 193 دولة، وذلك وفق **مسح الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية** لعام 2024.

كما شهدت سلطنة عمان **ارتفاعاً ملحوظاً** في مؤشر الابتكار العالمي، حيث تقدمت **10 مراتب** في تقرير **الابتكار العالمي 2023**، لتحصل على **المرتبة 69** من بين **132 دولة**. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت سلطنة عمان جاهزيتها في **الأمن السيبراني**، حيث حصلت على المرتبة الأولى عالميًا في نسخة عام 2024 من المؤشر العالمي للأمن السيبراني، مع **نقطة 97.02** مقارنةً بـ **96 نقطة** في مؤشر عام 2020.

دور التحول الرقمي في تعزيز كفاءة الخدمات الحكومية

يعكس هذا التحسن المستمر في المؤشرات الدولية **التقدم في التحول الرقمي**، حيث تعمل سلطنة عمان على تعزيز خطواتها نحو **الحكومة الذكية** و**المجتمع الرقمي الشامل**، وذلك لإنشاء بيئة داعمة للابتكار. يهدف هذا التحول إلى الوصول إلى جهاز حكومي يتمتع بـ **الكفاءة والمرونة** التي تلبي تطلعات التنمية الحالية والمستقبلية.

لقد أثمر التحول الرقمي عن **انعكاسات إيجابية** على كفاءة الخدمات الحكومية وزيادة تنافسية الاقتصاد الوطني. ومن خلال **تبسيط الإجراءات الحكومية** ودمج التكنولوجيا المتقدمة في الخدمات، استفادت العديد من الفئات مثل **المواطنين والمستثمرين** من المنصات الإلكترونية مثل:

• التراخيص والخدمات الإسكانية.
• الخدمات البيئية واللوجستية.
• الخدمات المالية.

مبادرات جديدة في سوق العمل

تم تدشين **منصة توطين** ونظام **طلبات التوظيف** لتعزيز الاستراتيجية الوطنية للتشغيل في مختلف القطاعات، مما يساهم في إيجاد **بيئة عمل رقمية متقدمة** ومحفزة.

برنامج التحول الرقمي “تحول”

يمثل **برنامج “تحول”** أحد أبرز البرامج الوطنية، حيث يسهم في تحقيق أهداف رؤية **”عمان 2040″** عبر بناء مجتمع رقمي شامل ومستدام. يشهد البرنامج تقدماً ملحوظاً في **رقمنة الخدمات** وتسهيل الوصول إليها، وقد بلغت نسبة الأداء العام للبرنامج **53 بالمئة** بنهاية سبتمبر من العام الماضي. تم خلال الفترة من **2021-2023** تبسيط إجراءات **2199 خدمة** ورقمنة **61 بالمئة** من الخدمات الأساسية.

زيادة المعاملات عبر المنصات الإلكترونية

تشهد السلطنة زيادة كبيرة في المعاملات عبر المنصات الإلكترونية الحكومية، حيث تم إنجاز **487 ألف معاملة** عبر منصة **”عُمان للأعمال”** في النصف الأول من عام 2024. منذ تدشينها في عام 2020، تم إنجاز أكثر من **429 ألف معاملة** عبر منصة **”نقل”** التي تسهم في تسهيل الخدمات اللوجستية.

تعزيز الابتكار والشفافية

لتعزيز البيئة المواتية للابتكار، سيتم إطلاق **عيادة البحث العلمي والابتكار “تمكين”**، والتي تهدف إلى تعزيز التكامل بين مختلف القطاعات. بالإضافة إلى ذلك، تم إصدار سياسة **البيانات المفتوحة** في عام 2020، وتهدف إلى تعزيز **شفافية الأداء الحكومي**، مع توقع إطلاق منصة جديدة للبيانات المفتوحة في نهاية العام.

أهمية البيانات المفتوحة

تعد البيانات المفتوحة من الأدوات الرقمية الحيوية التي تدعم **اتخاذ القرار**، وتظهر قدرة الحكومة على مواكبة التطورات التقنية. تعتبر أيضًا مصدرًا هامًا للأبحاث والدراسات، مما يسمح للقطاع الخاص بالاطلاع على التطورات الاقتصادية.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هو مؤشر الحكومة الإلكترونية؟

هو مقياس يوضح مدى استخدام الحكومات للتكنولوجيا لتقديم الخدمات.

كيف يؤثر التحول الرقمي على الاقتصاد؟

يعزز التحول الرقمي كفاءة الخدمات ويزيد من تنافسية الاقتصاد.

ما هي منصة “تحول”؟

برنامج لتبسيط ورقمنة الخدمات الحكومية في سلطنة عمان.

ما أهمية البيانات المفتوحة؟

تساعد في اتخاذ القرارات وتعزز من شفافية العمل الحكومي.

اقرأ أيضا