النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| مدة الدورة | أربعة أيام |
| تاريخ الدورة | 27 إلى 30 من الشهر الجاري |
| المكان | جمعية المرأة العمانية بولاية صور |
| موضوع الدورة | إدارة الاتصال مع العملاء |
تفاصيل الدورة التدريبية
اختتم مؤخرا برنامج الدورة التدريبية بعنوان “العملاء وإدارة الاتصال” التي نظمتها **إدارة الأوقاف والشؤون الدينية** بمحافظة **جنوب الشرقية** بالتعاون مع **معهد البيان للتدريب**. الدورة استمرت لمدة أربعة أيام خلال الفترة من 27 إلى 30 من الشهر الجاري، وذلك في مقر **جمعية المرأة العمانية بولاية صور**.
محاور الدورة
تضمن برنامج الدورة عدد من المحاور الرئيسية، منها:
- مفاهيم إدارة العملاء
- مهارات التواصل الفعال
- استراتيجيات التعامل مع الشكاوى
- تحليل احتياجات العملاء
- تطوير تجربة العملاء
أهداف الدورة
هدفت هذه الدورة إلى:
- تحسين مهارات الاتصال
- تعزيز قدرة المشاركين على التواصل بفعالية
- تحليل وفهم احتياجات العملاء
- تعليم المشاركين كيفية حل المشكلات وحالات الطوارئ
- تجهيز المشاركين للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
ختام الدورة
في ختام الدورة، تم تكريم المشاركين تقديراً لجهودهم ومساهماتهم القيمة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي مدة الدورة؟
بلغت مدة الدورة أربعة أيام.
أين تم عقد الدورة؟
في جمعية المرأة العمانية بولاية صور.
ما هي الأهداف الرئيسية للدورة؟
تحسين مهارات الاتصال وفهم احتياجات العملاء.
من نظم الدورة؟
نظمتها إدارة الأوقاف والشؤون الدينية بالتعاون مع معهد البيان للتدريب.