النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| المبلغ المسترد | استرجاع 2.4 مليون ريال عماني حتى أكتوبر. |
| عدد الشكاوى | 27.1 ألف شكوى مقدمة للهيئة. |
| المخالفات | تسجيل 4.777 ألف مخالفة. |
| السلع المخالفة | ضبط أكثر من 67 ألف سلعة مخالفة. |
مقدمة
في تقريرها السنوي، أعلنت هيئة حماية المستهلك العمانية عن **استعادة** مبلغ **2.4 مليون ريال عماني** منذ بداية العام وحتى أكتوبر الجاري. كما أفادت الهيئة بأنها تلقت **27.1 ألف شكوى** خلال نفس الفترة.
الإجراءات المتخذة
عدد البلاغات والشكاوى
- عدد البلاغات: **7.242 ألف بلاغ**
- عدد الزيارات التفتيشية: **308.8 ألف زيارة**
المخالفات والسلع
سجلت الهيئة عدد **4.777 ألف مخالفة** وضبطت **أكثر من 67 ألف سلعة** مخالفة في مختلف محافظات سلطنة عمان، وتمت إدارة عددٍ من الحملات الاستدعائية للمركبات.
الحملات التوعوية
نفذت الهيئة خلال العام الحالي عددًا من الحملات التوعوية، منها:
- حملة **”حقوقك محمية”**
- حملة **”التسوق الإلكتروني”**
- حملة **”إدراك”**
التقنيات الحديثة
أطلقت هيئة حماية المستهلك أنظمة تقنية تهدف إلى تعزيز الإنتاجية، من بينها:
- نظام **طلبات رفع الأسعار**
- نظام **مرصد الأسعار**
اتفاقيات التعاون
وقعت الهيئة اتفاقيات تعاون مع عدة كليات خاصة، مما يسهم في:
- نقل المعرفة للطلبة.
- إقامة ورش عمل تدريبية مشتركة.
الجانب التشريعي
تم إصدار عدة قرارات لحماية المستهلك من بينها:
- حظر تداول مستحضرات التجميل التي تحتوي على مادة **MNM**.
- فرض غرامات مالية مرتفعة على المخالفين.
أهداف الهيئة
تسعى الهيئة إلى تحقيق عدة أهداف تشمل:
- حماية المستهلك من تقلبات الأسعار.
- مراقبة اسعار السلع والخدمات.
- مكافحة الغش التجاري.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو المبلغ الإجمالي المسترد حتى الآن؟
2.4 مليون ريال عماني.
كم عدد الشكاوى المقدمة للهيئة؟
27.1 ألف شكوى.
ما هي الحملات التوعوية المنفذة؟
حملة “حقوقك محمية”، “التسوق الإلكتروني”، و”إدراك”.
ما هي أهداف الهيئة الرئيسية؟
حماية المستهلك ومراقبة الأسعار.