النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| الجهود الرقابية | تكثيف الجهود تزامناً مع موسم الخريف السياحي. |
| الحملة الميدانية | إطلاق حملة “ثقتك مقصدنا” لضمان حماية المستهلك. |
| المكتب الميداني | افتتاح مكتب جديد في منطقة أتين السياحية. |
| نتائج التفتيش | تنفيذ 19,582 زيارة تفتيش و555 شكوى مستلمة. |
مقدمة الحملة
قامت هيئة حماية المستهلك بمحافظة ظفار بزيادة جهودها في **رقابة المستهلكين** ورفع الوعي تزامناً مع انطلاق **موسم الخريف السياحي لعام 2025**. تأتي هذه الجهود ضمن استراتيجية شاملة أطلقها مكتب محافظ ظفار لتحقيق مستهدفات **رؤية عُمان 2040**.
شعار الحملة
أعلن طائع بن سالم الجنيبي، مدير عام حماية المستهلك، عن **حملة ميدانية موسعة** تحت شعار **”ثقتك مقصدنا”**. تهدف الحملة إلى:
- تعزيز ثقة المستهلكين.
- الحد من الممارسات التجارية المضللة.
- توفير قنوات مباشرة لتلقي البلاغات والشكاوى.
افتتاح المكتب الجديد
يتضمن برنامج الحملة افتتاح **مكتب ميداني جديد** في منطقة أتين السياحية، حيث يهدف المكتب إلى:
- تقريب الهيئة من المستهلكين.
- استقبال الشكاوى بعد ساعات العمل الرسمية.
- تقديم خدمات مباشرة للمستهلكين.
ساعات عمل المكتب: من **3 مساءً إلى 9 مساءً**، ابتداءً من **21 يوليو** وحتى نهاية **أغسطس**.
تنفيذ الحملة
يتواجد 11 مجموعة تفتيشية في الوجهات السياحية والمراكز التجارية، مع دعم إضافي من فرق الإسناد من **مسقط**. يهدف هذا الانتشار إلى:
- تعزيز الرقابة على الأنشطة التجارية.
- ضمان الالتزام بالضوابط واللوائح.
استخدام التكنولوجيا
توظف الهيئة **التقنيات الحديثة** مثل:
- نظارات الواقع الافتراضي.
- شاشات تفاعلية.
- أجهزة لوحية تعليمية.
هذا لتقديم محتوى توعوي للأطفال عبر تطبيق **”المستهلك الصغير”**.
المعرض المتنقل
سترافق الحملة **معرض متنقّل** للسلع المحظورة، يهدف إلى:
- توعية المستهلكين بخطورة المنتجات المعيبة.
- تثبيت ركائز ذكية في **مطار صلالة** ومنفذ **حريط** الحدود.
ملتقى حماية المستهلك
تنظم الهيئة ملتقى بعنوان **”مرتكزات وحقوق السائح والمقيم”**، لمناقشة قضايا حماية المستهلك وأهمية العاملين في الحركة التجارية والسياحية.
نتائج العمل الميداني
سجلت الهيئة خلال النصف الأول من عام 2025، **19,582 زيارة تفتيش** و**555 شكوى**، مع نسبة إنجاز تُقدر بـ **97%**. كما تلقت الهيئة **214 بلاغًا**، وتمت معالجة **99%** منها بنجاح.
التنسيق مع الجهات الأخرى
أكد الجنيبي على أهمية **التكامل والتنسيق** مع الجهات الحكومية والخاصة لضمان نجاح الموسم السياحي وتحقيق تجربة إيجابية للزوار.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي حملة “ثقتك مقصدنا”؟
حملة تهدف لتعزيز ثقة المستهلكين والحد من الممارسات التجارية الضارة.
ما هو موعد عمل المكتب الميداني؟
من 3 مساءً إلى 9 مساءً خلال شهري يوليو وأغسطس.
كم عدد زيارات التفتيش التي تمت؟
بلغت 19,582 زيارة خلال النصف الأول من عام 2025.
كيف يمكن تقديم الشكاوى؟
يمكن تقديم الشكاوى عبر القنوات التي توفرها الهيئة، بما في ذلك المكتب الميداني.