النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| التحول الرقمي | تطبيق مبادرات جديدة لتحسين جودة الخدمة الصحية. |
| رضا المرضى | زيادة رضا المرضى وتقليل فترات الانتظار. |
| فرز الطوارئ | تطبيق نظام متقدم لفرز الحالات النفسية الطارئة. |
| تدريب الكادر | تحسين كفاءة الكادر الطبي من خلال برامج تدريبية متقدمة. |
مبادرات مستشفى المسرة
نفذ مستشفى المسرة مجموعة من المبادرات خلال الربع الأول من العام الجاري، حيث تم التركيز على **الابتكار والتقنية** كخطوة لتعزيز كفاءة الخدمات وسرعة استجابتها لاحتياجات المجتمع.
التحول الرقمي في الرعاية الصحية
أشار الدكتور **بدر الحبسي**، مدير مستشفى المسرة، إلى أهمية **الاستثمار في التحول المؤسسي والرقمي**. هذا التقدم يُقاس بالتكامل بين الفريق وصدقية الرسالة وأثر المؤسسة في المجتمع.
مبادرة تطبيب عن بعد
- توفير الرعاية النفسية عن بعد.
- خفض الازدحام الناتج عن الجائحة.
- تشمل المواعيد الافتراضية المرئية.
- استهداف جميع الوحدات الصحية.
تحسين جودة الرعاية السريرية
دشنت إدارة الجودة وسلامة المرضى مبادرة لتحسين الجودة السريرية، بهدف تقليل الأخطاء الطبية وتعزيز سلامة المرضى.
أهداف المبادرة
- رفع كفاءة الكادر الطبي.
- تعزيز تجربة المرضى وزيادة رضاهم.
- تحقيق الامتثال لمتطلبات الاعتماد الصحي.
فرز طوارئ متقدم
عمل قسم الطوارئ على تطبيق نظام أسترالي لفرز الحالات النفسية الطارئة، مما جعل المستشفى الرائد في سلطنة عمان في هذا المجال.
نتائج تطبيق النظام
| المقياس | قبل التطبيق | بعد التطبيق |
|---|---|---|
| وقت الانتظار | 3-4 ساعات | ساعة واحدة |
| نسبة الازدحام | غير متوفر | 75% تخفيض |
تعزيز السلامة في الرعاية الصحية
تم تطبيق برنامج **السلامة الشخصية** منذ أكثر من عشر سنوات، ويهدف إلى تحسين التعامل مع الحالات العدائية.
توسع البرنامج
توسعت المبادرة لتضم تدريب مدربين معتمدين من خارج المستشفى، مما يعزز من تطبيق ثقافة السلامة بالمؤسسات الصحية.
التحول الرقمي الشامل
دشنت إدارة الخدمة الاجتماعية صفحة إلكترونية لتوثيق بيانات المرضى بشكل آمن، ما يسهل من **عمليات المتابعة** ويساهم في تحسين جودة الرعاية.
إدارة المواعيد بكفاءة
تم إعادة هندسة نظام العمل في العيادات لتقليل فترات الانتظار وتحسين رضا المرضى.
نتائج النظام الجديد
- انخفاض متوسط فترة الانتظار إلى شهر واحد.
- استجابة فورية لطلب الحالات الجديدة.
- تحديث بيانات المرضى بدقة تصل إلى 98%.
قسم التثقيف الصحي
نفذ المستشفى خطة تثقيفية لتعزيز الوعي حول خدمات الصحة النفسية وكسر الوصمة المتعلقة بها.
الإعلام والتواصل المجتمعي
تستمر جهود المستشفى في تحسين التواصل مع المجتمع وتوضيح الرسالة وأهمية طلب الدعم النفسي.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هي مبادرة تطبيب عن بعد؟
خدمة تقدم الرعاية النفسية عن بعد لتقليل الازدحام.
كيف تم تحسين جودة الرعاية السريرية؟
من خلال تطبيق أفضل الممارسات وتدريب الكادر الطبي.
ما أهمية برنامج السلامة الشخصية؟
يهدف إلى تعزيز التعامل بشكل آمن مع الحالات العدائية.
ما هي نتائج فرز الطوارئ المتقدم؟
خفضت أوقات الانتظار بنسبة كبيرة وساهمت في تحسين الخدمة.