شهادة المعيار الدولي لـإدارة الجودة: كيف تحوّل المناطق الاقتصادية والحرة مستقبل الأعمال؟

النقاط الرئيسية

مقدمة

مسقط- الرؤية

حصلت الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة على شهادة المعيار الدولي لنظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015)؛ في **إنجاز جديد** يعكس **التزام الهيئة** المستمر بتطبيق **أفضل الممارسات** المؤسسية، والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للمستثمرين، ورفع **القدرات التنافسية** للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة والصناعية ودورها في **جذب الاستثمارات**.

أهمية المعيار الدولي

يركز المعيار الدولي (ISO 9001:2015) على 7 مبادئ أساسية تشمل:

• التركيز على الزبائن
• القيادة
• المشاركة
• النهج العملياتي
• التحسين المستمر
• التوجه للحقائق
• العلاقات المتبادلة المنفعة

تحسين الأداء

يهدف هذا المعيار إلى **تحسين الأداء** وتقديم منتجات وخدمات تواكب **تطلعات المتعاملين**. كما أنه أداة فعالة لإدارة المخاطر، مما يساعد في تحديد النقاط الحرجة التي قد تؤثر على الجودة.

احترافية الهيئة

يُضفي هذا المعيار أيضًا طابعًا من **الاحترافية** والمصداقية على المؤسسة، ويعزز مكانتها في السوق، مما يجعلها **أكثر تنافسية** على الصعيدين المحلي والدولي.

تصريح مدير الجودة والابتكار

أكد هيثم بن خليفة الشكيلي مدير دائرة الجودة والابتكار، أن الهيئة عملت على تحقيق المتطلبات **لنيل الشهادة الدولية**. وأوضح أن هذا المعيار يسهم في رفع **معايير الجودة** مما يُحسن الكفاءة التشغيلية من خلال تعزيز العمليات الداخلية.

مكاسب تطبيق نظام الجودة

تطبيق نظام إدارة الجودة له مزايا عديدة تتمثل في:

• تحسين العمليات والإجراءات.
• خلق ثقافة مؤسسية داعمة للابتكار.
• زيادة **الكفاءة التشغيلية**.

الختام

أضاف الشكيلي أن **حلقات العمل** التدريبية التي تم عقدها عززت من وعي الموظفين بأهمية الجودة ومتطلبات المواصفات. واعتبر حصول الهيئة على الشهادة نتيجة عمل جماعي **يؤكد التزام الجميع** بالتميز والتطوير المستدام.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هي الشهادة التي حصلت عليها الهيئة؟

شهادة ISO 9001:2015.

ما هو الهدف من تطبيق نظام إدارة الجودة؟

تحسين الأداء وزيادة رضا العملاء.

كيف تسهم الشهادة في تحسين الكفاءة؟

تعزز من العمليات الداخلية وتبسط الإجراءات.

من هو المسؤول عن تطبيق النظام؟

هيثم بن خليفة الشكيلي.