النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| عدد المستخدمين | أكثر من 285 ألف مستخدم |
| عدد المعاملات | 779211 معاملة إلكترونية |
| نسبة الرضا | بين 83 و94% |
مقدمة
في عام 2025، أطلقت وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات بوابة موحدة للخدمات الحكومية، مما ساهم في **تعزيز الاعتماد على القنوات الرقمية** لإنجاز المعاملات في سلطنة عُمان.
إنجازات البوابة
- فهرسة أكثر من 3200 خدمة حكومية.
- تمثيل 58 مؤسسة حكومية.
- إتاحة 80 خدمة حكومية متكاملة عبر منصة واحدة.
تجربة المستخدم
قدمت البوابة عدة حلول رقمية لدعم تجربة المستخدم تشمل:
- تطبيق الهاتف النقال.
- المساعد الرقمي للرد على استفسارات المستخدمين.
- تحدي الخدمات الحكومية لتحفيز الابتكار.
كما أطلقت مبادرات مثل:
- خدمة الإشعارات الحكومية.
- البريد الرقمي الموحد.
- المكتبة المرئية بلغة الإشارة.
التحول الرقمي في عُمان
تمثل هذه المبادرة جزءاً من جهود تعزيز **التحول الرقمي الحكومي**، وتُعتبر خطوة مهمة نحو تحقيق أهداف رؤية عُمان 2040.
الأهداف المستقبلية
- توسيع تكامل الخدمات.
- تطوير الحلول الرقمية.
- توظيف التقنيات الناشئة.
خاتمة
يمثل العام الأول للبوابة أساساً قوياً لتطوير الحكومة الرقمية في سلطنة عُمان، مع خطط مستقبلية تركز على **رفع كفاءة الأداء الحكومي** وتحسين جودة الخدمات.
الأسئلة الشائعة
ما هو عدد المستخدمين للبوابة؟
أكثر من 285 ألف مستخدم.
ما هي نسبة رضا المستخدمين؟
بين 83 و94%.
متى تم إطلاق البوابة؟
في فبراير 2025.
ما هي بعض المبادرات الجديدة التي أطلقتها البوابة؟
تطبيق الهاتف النقال والمساعد الرقمي.