استطلاع جديد لحماية المستهلك وتمكينه!

النقاط الرئيسية

الاستطلاع ودوره

في إطار **التزام سلطنة عُمان** بتعزيز حقوق المستهلكين، تم إطلاق النسخة الثانية من استطلاع الرأي العام حول **مؤشرات تمكين المستهلك**، وذلك من 14 يوليو إلى 15 سبتمبر من العام الجاري. الهدف هو تحقيق **أعلى معايير الحماية** للمستهلكين في ظل التطورات الاقتصادية الحالية.

تفاصيل الاستطلاع

يتضمن الاستطلاع 2596 مستهلكا من جميع **محافظات سلطنة عُمان**. تشمل العينة مواطنين ومقيمين يتحدثون ثلاث لغات (العربية، الإنجليزية، والأوردو) ومن مستويات تعليمية متنوعة، في الفئة العمرية من **18 عاما** فما فوق. سيتم جمع البيانات من خلال **الاتصال الهاتفي** خلال ساعات العمل.

أهداف الاستطلاع

• رفع مستوى وعي المستهلك.
• تمكين المستهلك من فهم حقوقه وواجباته.
• قياس وعي المستهلك بالتشريعات الخاصة بحمايته.
• تنمية مهارات مقارنة الأسعار والخدمات.

قياس التجربة

كما يهدف الاستطلاع إلى قياس كيفية استجابة المستهلك و**تعاملها مع المشكلات**، وآليات الإبلاغ المستخدمة، ومدى استفادته من الحملات التوعوية. بالإضافة إلى تقييم كيفية تعامله مع **الأضرار والتعويضات** الناتجة عن أي مشكلة.

أهمية التكنولوجيا

تلعب **التكنولوجيا دورا كبيرا** في تعزيز وعي المستهلكين عبر عدة جوانب مثل:

• توفير المعلومات بسهولة.
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتوعية.
• التجارة الإلكترونية لتعزيز الشفافية.

خطط الهيئة

تلتزم الهيئة بمواكبة **التحديات** التي يواجهها المستهلك، وإعداد برامج متعددة لمساعدته في تبسيط الإجراءات والتواصل. من خلال الحملات التوعوية ووسائل الإعلام.

المنهجية المستخدمة

تمتاز المنهجية الإحصائية **بتنوعها**، حيث تم اختيار المشاركين لضمان تمثيل واسع لجميع فئات المجتمع، مما يضمن نقل الآراء بكل حيادية.

شهادات المستهلكين

أشار أحد المستهلكين، عبدالرحمن الغيلاني، إلى أنه يمتلك الوعي الكافي حول حقوقه عند الشراء، وذكر استخدامه **للشكوى الإلكترونية** عند تعرضه لحالة غش.

ختام

يأتي إطلاق النسخة الثانية من استطلاع الرأي كجزء من **الاستراتيجية العاشرة** لتمكين المستهلك مما يحقق الوعي والتماسك الاجتماعي.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هو هدف الاستطلاع؟

قياس تمكين المستهلك ورفع وعيه بحقوقه.

كم عدد المشاركين في الاستطلاع؟

يشارك 2596 مستهلك من سلطنة عمان.

كيف سيتم جمع البيانات؟

ستجمع البيانات عبر الاتصال الهاتفي.

ما أهمية التكنولوجيا في الاستطلاع؟

تعزز الوعي وتوفر المعلومات بسهولة للمستهلكين.

اقرأ أيضا