النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| الفعالية | تسليط الضوء على خدمة العملاء |
| المتحدثون الرئيسيون | د. هناء الهنائية، شادلي آل عبد السلام، علي البوعلي |
| تكريم الموظفين | تقدير جهود تعزيز رضا العملاء |
| الالتزام | تقديم تجارب مصرفية مميزة وابتكارية |
أهمية الخدمات المصرفية المتميزة
مسقط- الرؤية
نظم البنك الوطني العُماني فعالية في المبنى الرئيسي بالعذيبة، لتسليط الضوء على أهمية تقديم خدمات مصرفية متميزة للعملاء، والاحتفاء بجهود الفرق التي تسهم في تعزيز أداء البنك على مختلف المستويات، وذلك احتفالًا باليوم العالمي لتجربة العملاء.
تجمع فاعل للموظفين والشركاء
وشكّل الحدث منصة فاعلة جمعت موظفي البنك بشركائه، حيث عكس تنظيم هذه الفعالية جهود البنك المتواصلة نحو التميز في تقديم خدمات مصرفية سلسة قائمة على التميز والابتكار.
الجلسة الحوارية
تضمنت الفعالية جلسة حوارية بعنوان “تجربة العميل كركيزة أساسية للتميز في بيئة الأعمال”، شاركت فيها:
- الدكتورة هناء الهنائية – الرئيسة التنفيذية لشركة ليفا للتأمين
- شادلي آل عبد السلام – الرئيس التنفيذي لشركة فريندي موبايل
- علي البوعلي – الرئيس التنفيذي لشركة مزون للألبان
إدارة النقاش
أدار الجلسة سعيد المرهوبي، رئيس إدارة إثراء تجربة العملاء في البنك، حيث قدّم المشاركون رؤى قيّمة حول دور تجربة العميل في:
- تعزيز الكفاءة
- تحسين الأداء
- دعم النمو عبر مختلف القطاعات
تقدير جهود الموظفين
وشهدت الفعالية تكريم الموظفين المتميزين في خدمة العملاء، تقديرًا لجهودهم في تعزيز رضا العملاء وبناء الثقة.
التزام البنك الوطني العُماني
يواصل البنك الوطني العُماني التزامه بتقديم تجارب مصرفية سلسة ومميزة عبر الحلول الرقمية المبتكرة التي تلبي احتياجات العملاء الأفراد والعملاء التجاريين على حد سواء.
الأسئلة الشائعة
ما هي أهمية اليوم العالمي لتجربة العملاء؟
يهدف لإبراز دور تجربة العملاء في نجاح المؤسسات.
من هم المتحدثون الرئيسيون في الفعالية؟
د. هناء الهنائية، شادلي آل عبد السلام، وعلي البوعلي.
كيف تم تكريم الموظفين؟
تم تقدير جهودهم في تحسين رضا العملاء.
ما هو التزام البنك الوطني العُماني؟
تقديم خدمات مصرفية مبتكرة وموثوقة للعملاء.