النقاط الرئيسية
| النقطة | الوصف |
|---|---|
| الجائزة | فاز بنك العز الإسلامي بجائزة “أفضل بنك إسلامي في تجربة العملاء” |
| التزام البنك | إضفاء طابع شخصي في التجارب المالية |
| المبادرات | من تطبيقات وخدمات جديدة لتحسين تجربة العملاء |
تفاصيل الجائزة
احتفل بنك العز الإسلامي بفوزه بجائزة “أفضل بنك إسلامي في تجربة العملاء” خلال حفل توزيع جوائز عُمان لتجربة العملاء، الذي أقيم في فندق سانت ريجيس بمنتجع الموج مسقط، تحت رعاية صاحب السمو السيد محمد بن سالم آل سعيد. استلم الجائزة سيف اليحيائي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة، نيابة عن البنك.
التزام البنك
يعتبر فوز بنك العز الإسلامي بهذه الجائزة تأكيدًا على **التزامه** بتقديم **تجارب مالية شخصية** من خلال **حلول مبتكرة**. البنك يضع عملائه في **صميم استراتيجيته** لتحقيق نقلة نوعية في الخدمة المقدمة.
الإنجازات الرئيسية
- شراكة استراتيجية مع فيزا لتقديم بطاقات بنكية مميزة
- إطلاق تطبيق “العز X” للخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية
- افتتاح فرع ذكي في ولاية بوشر
- تحديث شبكة أجهزة الصراف الآلي
- تعزيز التواصل مع العملاء من خلال خدمة الرد الآلي السريع
رؤية المستقبل
تماشيًا مع **رؤية عُمان 2040**، يلعب بنك العز الإسلامي دورًا رئيسيًا في **تهيئة بيئة تسهّل الشمول المالي**. البنك ملتزم بإزالة العوائق وتمكين **الوصول إلى الخدمات المالية** للجميع.
مبادرات الشمول المالي
- برامج تدريبية للموظفين للتواصل مع ذوي الإعاقة
- استخدام لغة برايل ولغة الإشارة
- طرح برامج مختلفة مثل: العز جونيور، والعز يوث، وغيرهم
جوائز عُمان لتجربة العملاء
تكرم هذه الجوائز الأفراد والمؤسسات الذين يسهمون في **بناء التميز في تجربة العملاء** في سلطنة عمان، وتهدف إلى تعزيز التعاون وتبادل المعرفة.
تصريح رئيس البنك
قال سيف اليحيائي: “يشرفنا الحصول على هذه الجائزة تقديراً لجهودنا الدؤوبة في تقديم **حلول مبتكرة** لعملائنا، وتعكس الجائزة **التزامنا بالجودة**.”
استدامة النمو
نجح بنك العز الإسلامي في **تحقيق نمو مستدام** ويرتكز على **قيم** تعزز تأثيره الإيجابي على المجتمع، مما يضمن تقديم خدمات سهلة ومرنة لجميع الشرائح.
الأسئلة الشائعة
ما هي الجائزة التي فاز بها بنك العز الإسلامي؟
فاز بجائزة “أفضل بنك إسلامي في تجربة العملاء”.
ما هو شعار البنك فيما يخص تجربة العملاء؟
إضفاء طابع شخصي في كل تجربة مالية.
كيف يساهم البنك في الشمول المالي؟
من خلال إزالة العوائق وتسهيل الوصول للخدمات المالية.
ما هي بعض المبادرات التي أطلقها البنك؟
تطبيق “العز X” وخدمات جديدة لتعزيز تجربة العملاء.