جائزة الأفضل بالشرق الأوسط لمركز اتصالات بنك مسقط: تتويج يتألق في عالم الخدمات

النقاط الرئيسية

تتويج بنك مسقط بجائزة Best Call Center

تم تتويج مركز اتصالات بنك مسقط، والذي يعتبر المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عمان، بجائزة “أفضل مركز اتصالات كبير” خلال حفل جوائز “INSIGHTS” للشرق الأوسط. يُعتبر مركز اتصالات البنك الأكبر في القطاع المصرفي بسلطنة عُمان، حيث يقدم مجموعات متنوعة من الخدمات المصرفية على مدار الساعة.

عملية تقييم الجوائز

تعتمد جوائز “INSIGHTS” على تقييم منهجي يشمل:

• مقاييس خدمة الزبائن.
• رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
• ابتكار في العمليات والتفاعل مع الزبائن.

التزام بنك مسقط بالتميز

أعرب طلال بن عبدالحميد الزدجالي عن سعادته بالنجاح الذي حققه البنك، مشيراً إلى أن هذا التكريم يعكس جهود الموظفين. كما أشار إلى أهمية الابتكار في تعزيز الخدمات ومواصلة تحسين تجربة الزبائن.

تحقيق النجاح مع تطوير الخدمة

يواصل بنك مسقط تطوره في معايير خدمة الزبائن بالاستفادة من التقنيات الحديثة، مع وجود 170 موظفًا في مركز الاتصالات. يشمل ذلك استقطاب أفضل الكوادر العمانية.

الخدمات المقدمة من مركز الاتصالات

يقدم مركز الاتصالات مجموعة من الخدمات منها:

• تحويل الأموال.
• الاستفسارات حول المنتجات والخدمات.
• إيقاف البطاقات.
• دفع فواتير الخدمات.

الأمان السيبراني والتكنولوجيا الحديثة

يُطبق المركز إجراءات أمان سيبراني متقدمة، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة العمليات. هذه التقنية ساعدت في تحسين جودة الخدمة المقدمة للزبائن.

إنجازات أخرى لبنك مسقط

فاز البنك بجوائز عديدة في مجال تجربة الزبائن، منها الجائزة لأفضل بنك رقمي، وأفضل بنك محلي في تطبيق مبادرات الذكاء الاصطناعي.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هي الجائزة التي حصل عليها بنك مسقط؟

حصل على جائزة “أفضل مركز اتصالات كبير”.

ما هي الخدمات التي يقدمها البنك عبر مركز الاتصالات؟

يشمل تحويل الأموال، وإيقاف البطاقات، ودفع الفواتير.

كيف يضمن البنك رضا العملاء؟

من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة والالتزام بالجودة.

عدد موظفي مركز الاتصالات؟

يبلغ عددهم 170 موظفًا.

اقرأ أيضا