النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| حكم المحكمة | غرامات وتعويضات تصل إلى 800 ريال عماني |
| المبلغ المسترد | 2100 ريال عماني |
| سبب الشكوى | عدم الالتزام بالموعد المحدد |
تفاصيل الحادثة
عبري- الرؤية
أصدرّت المحكمة المختصة في محافظة الظاهرة حكماً قضائياً ضد إحدى الشركات المتخصصة في تصميم وتركيب الأبواب والنوافذ. جاء الحكم بسبب عدم وفائها بالالتزام بتنفيذ العمل المتفق عليه مع المستهلك في الوقت المحدد. وقد قضت المحكمة بفرض غرامات مالية وتعويضات بلغت 800 ريال عماني، بالإضافة إلى إعادة المبلغ المدفوع من قبل المستهلك والبالغ 2100 ريال عماني، في إطار جهودها لحماية حقوق المستهلكين.
أسباب وملابسات الشكوى
تعود الأحداث إلى تقدم أحد المستهلكين بشكوى إلى الإدارة، حيث ذكر فيها أنه اتفق مع إحدى الشركات لتصميم وتركيب نوافذ “كارتن ول” ونوافذ “UPVC” لمنزله، بقيمة إجمالية تبلغ 2100 ريال عماني. تم دفع هذا المبلغ بالكامل، لكن الشركة لم تلتزم بالمواعيد المتفق عليها، رغم محاولات المستهلك المتكررة للتواصل مع صاحب الشركة.
رد الشركة
أفاد ممثل الشركة عند استدعائه من قبل الإدارة أن سبب التأخير يعود إلى نقص العمالة. أعرب عن استعداده لإعادة المبلغ المدفوع للمستهلك، مما تسبب في تحريك الإجراءات القانونية ضده.
الإجراءات القانونية
بناءً على المادة (23) من قانون حماية المستهلك (66/2014)، تم إحالة ملف الشكوى إلى الادعاء العام لاتخاذ الإجراءات اللازمة. أصدرت المحكمة الحكم بإدانة المتهم، وقضت بمعاقبته بغرامة قدرها 500 ريال عماني، مع إلزامه بإعادة المبلغ المدفوع وقدره 2100 ريال عماني، فضلاً عن تعويض المدعي بمبلغ 300 ريال عماني بسبب الأضرار الناتجة، وتحمل مصاريف الدعوى القانونية.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما سبب الشكوى؟
عدم الالتزام بتنفيذ العمل المتفق عليه في الوقت المحدد.
ماذا كان الحكم الصادر؟
فرض غرامة قدرها 500 ريال عماني وإرجاع المبلغ المدفوع.
ما هو حجم التعويض المقرر؟
300 ريال عماني كتعويض للأضرار.
ما هي الإجراءات القانونية المتبعة؟
تم إحالة القضية إلى الادعاء العام لإجراءات قانونية.