خدمة تحديث البيانات الرقميّة: البنك الوطني العُماني يطلق ميزة جديدة

مسقط- الرؤية

النقاط الرئيسية

أطلق البنك الوطني العُماني ميزة جديدة عبر تطبيق الخدمات المصرفية تسمح للعملاء تحديث بياناتهم الشخصية “اعرف عميلك” بكل سهولة، وتتيح هذه الخدمة المتكاملة، التي انطلقت في يونيو الجاري لعملاء البنك الوطني العُماني الحاليين تحديث البيانات الشخصية مباشرة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية، مما يعزز من كفاءة تجربة المستخدم.

تعزيز نقاط الاتصال الرقمية

يلتزم البنك الوطني العُماني بتعزيز نقاط الاتصال الرقمية للعملاء من خلال إتاحة هذه الميزة الجديدة رقميًّا. فمن خلال الربط مع نظام مركز عُمان للمعلومات الائتمانية والمالية “ملاءة”، يمكن للبنك التحقق تلقائيًّا من معلومات العملاء، إلى جانب تعزيز دقة وتكامل البيانات وامتثالها للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مما لا يستدعي للعملاء زيارة الفروع التقليدية.

تصريح البنك الوطني العُماني

مساهمة هذه الميزة في تحسين الخدمة

قال الدكتور علي بن سالم الشكيلي، مساعد المدير العام ورئيس الخدمات والقنوات الرقمية في البنك الوطني العُماني: “سعداء بإتاحة هذه الميزة الجديدة في تطبيقنا للخدمات المصرفية، تسهل الحفاظ على المعلومات الشخصية محدثة بشكل دائم، بما يمكننا من خدمة عملائنا بشكل أفضل. وبالإضافة إلى تعزيز راحة العملاء، تعمل هذه الميزة على تعزيز سلاسة عملية التحقق من العميل وبالتالي تسريع معاملاته بشكل أفضل.

النهج الذي يركز على العملاء

إن نهجنا الذي يركز على العملاء، يدفعنا دوماً لإيجاد حلول لتبسيط الإجراءات وتلبية احتياجات العميل، بما ينعكس إيجاباً على تجربتهم المصرفية الشاملة”.

الأسئلة الشائعة

ما هي الميزة الجديدة التي أطلقها البنك الوطني العُماني؟

تسمح للعملاء بتحديث بياناتهم الشخصية “اعرف عميلك” عبر تطبيق الخدمات المصرفية.

هل يحتاج العملاء إلى زيارة الفروع لتحديث بياناتهم؟

لا، يمكنهم تحديث بياناتهم رقمياً عبر التطبيق دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

ما الفائدة الرئيسية من هذه الميزة؟

تعزيز كفاءة تجربة المستخدم وتكامل البيانات ودقتها.

كيف يساهم نهج البنك في تحسين خدمة العملاء؟

من خلال تبسيط الإجراءات وتلبية احتياجات العملاء بكفاءة.