النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| احتفال الأسبوع العالمي لخدمة المراجعين | تحت رئاسة معالي الدكتور خميس بن سيف الجابري. |
| أهداف الاحتفال | تعزيز خدمة المراجعين وثقة الكادر الوظيفي. |
| كلمة مديرة خدمة المراجعين | أهمية تعزيز التطوير وتجديد الخدمة. |
| عرض مرئي للجهود الرقمية | تحول رقمي في دائرة خدمة المراجعين. |
احتفال سلطنة عمان بالأسبوع العالمي لخدمة المراجعين
تحتفل **سلطنة عمان**، ممثلة بوزارة التنمية الاجتماعية، بمناسبة **”الأسبوع العالمي لخدمة المراجعين”**، والذي يحتفل به في الأسبوع الأول من شهر أكتوبر، برعاية معالي الدكتور **خميس بن سيف الجابري**، رئيس وحدة متابعة تنفيذ رؤية **”عمان 2040″**.
أهداف الاحتفال
يهدف هذا الاحتفال إلى تحقيق أهداف متعددة تهدف إلى:
- التأكيد على **أهمية خدمة المراجعين**.
- إبراز **الممارسات الناجحة** في الخدمة.
- تعزيز **ثقة الكادر الوظيفي** العامل في هذا المجال.
- المشاركة العالمية بهذ الأسبوع.
كلمة مديرة خدمة المراجعين
أعلنت **رضية بنت سعيد الفهدية**، مديرة خدمة المراجعين، أن الاحتفال يسلط الضوء على أهمية **خدمة المراجعين**، ويؤكد على اهتمام وزارة التنمية الاجتماعية بتعزيز المسيرة **التطويرية** في متطلبات الخدمة الجيدة.
تحسين مهارات الموظفين
أكدت الفهدية على أهمية إكساب موظفي خدمة المراجعين **مهارات وظيفية** يرتبط بمستوى تقديم الخدمات، ورفع مستويات الفاعلية بما يتوافق مع رؤية **”عمان 2040″**.
التقنيات الحديثة في خدمة المراجعين
خلال الاحتفال، تم عرض جهود التحول الرقمي التي تقوم بها دائرة خدمة المراجعين، بالإضافة إلى ورقة عمل من وزارة العمل تحت عنوان **”رضا المراجعين في منظومة الإجادة المؤسسية”**.
خدمة البحث الاجتماعي
عرض **محسن بن محمد الكيومي** من دائرة تقنية المعلومات، ورقة تتناول **”خدمة البحث الاجتماعي”**، والتي تمكن وزارة التنمية الاجتماعية من دراسة الطلبات بشكل **إلكتروني**.
آلية الطلبات
تمكّن هذه الخدمة المسؤولين من تقديم طلبات **البحث الاجتماعي** عبر التصديق الإلكتروني، ويمكن للمواطن متابعة الطلبات باستخدام **الرقم المدني**.
تجارب ناجحة في خدمة المراجعين
شهد الاحتفال عرض تجربة مركز الاتصالات بنك مسقط، إلى جانب محاضرة بعنوان **”قيم التعامل مع المراجعين”** قدمها **الدكتور عبد الناصر الصائغ**.
الحضور والمشاركة
حضر الحفل **معالي الدكتورة ليلى بنت أحمد النجار**، وزيرة التنمية الاجتماعية، وعدد من المدعوين والقائمين على خدمة المراجعين في المؤسسات الحكومية.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو الأسبوع العالمي لخدمة المراجعين؟
هو حدث سنوي يحتفل بأهمية خدمة المراجعين وتعزيز هذه الخدمة في المؤسسات.
من يرعى احتفال هذا العام؟
راعي الاحتفال هو معالي الدكتور خميس بن سيف الجابري.
ما هي أهداف الاحتفال؟
الاحتفال يهدف إلى تعزيز ثقة الكادر الوظيفي وإبراز الممارسات الناجحة في الخدمة.
ما هي الخدمات المقدمة إلكترونيًا؟
تشمل خدمات البحث الاجتماعي ومعالجة الطلبات عبر التصديق الإلكتروني.