معايير «إجادة»: كيف نواجه التحديات لتحقيق العدالة والشفافية؟

النقاط الرئيسية

منظومة إجادة لقياس الأداء الفردي

تتزايد نسب المتقدمين بطلبات التظلم بعد نشر قوائم المجيدين في منظومة «إجادة» التي دُشنت لقياس الأداء الفردي لموظفي القطاع الحكومي. تتباين الآراء حولها بين من يصفها بـ «غير المُنصفة»، وبين من يخيب ظنه بسبب النتائج.

تحقيق النجاح والتحديات

قال محمد بن الوليد الهنائي، مدير مشروع إجادة: «حققت منظومة إجادة نجاحًا ملحوظًا منذ إطلاقها، إذ أسهمت في تحسين كفاءة العمل وزيادة الإنتاجية. إلا أن هناك بعض التحديات التي نتجت عن عدم تطبيق الممارسات الصحيحة، ويبذل الفريق المركزي جهدًا لتجاوزها عبر التوعية والتدريب والرقابة المستمرة».

استراتيجيات للتطوير

• تطوير نظام إجادة ليصبح أكثر مرونة.
• إضافة ميزات جديدة لتحسين تجربة الموظفين.
• تفعيل مؤشر يقيس عناصر الإجادة الفردية.

التدريب والدعم الفني

يوفر الفريق المركزي التدريب المناسب والتوجيه اللازم للموظفين لضمان فهمهم الكامل للمنظومة. وتم إعداد 965 مدربًا في الجهات الحكومية لتدريب موظفي جهاتهم وتقديم الدعم المباشر لهم.

حقيبة تدريبية شاملة

إعداد حقائب تدريبية شاملة تستهدف مختلف المستويات الوظيفية، وتتضمن:

• القيادية
• الإشرافية
• التنفيذية

خطة تطويرية للمنظومة

يعمل الفريق المركزي على تطوير منظومة إجادة لتصبح أكثر مرونة وتتوافق مع المستجدات، مشيرًا إلى أن التحديات الأساسية تشمل مقاومة التغيير وعدم موائمة الخطط السنوية بالخطط الفردية في بعض الجهات.

التطبيق والتعديلات

تتضمن التعديلات:

• تحسين قنوات التواصل مع الموظفين.
• توفير برامج تدريبية مكثفة.
• مراجعة وتحديث النظام باستمرار.

التعامل مع التحديات الفردية

يأخذ الفريق المركزي ملحوظات وشكاوى الموظفين على محمل الجد ويعمل على معالجتها فورًا. يتم ذلك من خلال المنصة الإلكترونية المخصصة لتقديم البلاغات، مع تنظيم جلسات نقاشية واستبانات دورية.

حلول مرنة

منهجية «لين» في العمل

استعرض خالد بن عبدالله السيابي منهجية «لين» التي تعتمدها الجمعية العمانية للطاقة (أوبال)، مشيرًا إلى أنها تهدف إلى التخلص من الهدر وتبسيط العمليات بهدف تقليل القيمة غير المضافة وتطوير العمليات. منهجية «لين» تعتمد على مبدأ «في الوقت المناسب» وقد بدأت في اليابان مع هنري فورد وتويوتا.

أفضل الممارسات

• إدارة الصحة والسلامة والأمن والبيئة.
• إدارة جودة الإنتاج والكفاءة والادخار.
• تنمية رأس المال البشري.
• أخلاقيات العمل والقواعد السلوكية.

آراء الموظفين

تتباين ردود الفعل حول منظومة إجادة بين الرضا وعدم الرضا. عبّر عوض الهشامي عن رأيه بأن النظام جيد في قياس الأداء لكن بعض الموظفين يشعرون بأنه مجحف.

تحديات التقييم

من أبرز التحديات التي تواجه الموظفين في نظام إجادة:

• رغبة المسؤول في إتاحة الفرصة للآخرين.
• عدم وضوح أهداف النظام.
• افتقار النظام لمؤشر قياس حقيقي.

طلبات التظلم

يقول عبدالله بن عيسى الغانمي إن نسبة المتقدمين بالتظلم مؤشر واضح على عدم رضا الموظفين عن النظام. ارتفعت نسبة الامتعاض بين الموظفين بسبب متطلبات إدراج الخطط والتقييم بشكل متكرر.

رأي الموظفين

تعبّر فايزة بنت محمد آل عبدالسلام عن عدم رضا الموظفين وتقول أن النظام لم يحقق التوازن بين الموظفين.

آراء إضافية

قال محمد بن سليمان الراشدي إن نظام إجادة يمكن أن يكون أفضل إذا طُبّق بشكل صحيح وفق ما هو معمول به في الشركات الحكومية والخاصة.

اقتراحات للتحسين

أكد بدر بن سالم النعماني على ضرورة تجويد الأهداف وفق خطة ممنهجة لتحقيق نتائج أفضل للنظام.

آراء أخرى حول المنحنى

تحدثت هدى بنت أحمد الحضرمية عن صعوبة تفعيل خط المنحنى دون أن يعرف الموظفون آلية اختياره، مشيرة إلى أن بعض المسؤولين لا يتعاملون بأمانة في اختيار الموظف المجيد.

اقتراحات

• تعديل نظام المكافآت ليشمل الجميع بنسب متفاوتة.
• تحقيق العدالة والرضا الوظيفي.

تباين نسبة الرضا

قالت فهيمة بنت محمد الحارثية إن نسبة الرضا متفاوتة بين الموظفين، مشيرة إلى أن النظام أضاف الكثير لبعض المؤسسات في تحسين جودة العمل.

تحديات

من التحديات التي يواجهها الموظف:

• عدم فهم النظام من قبل الموظف أو المسؤول.
• وجود العوامل السلبية بين الموظفين.
• صعوبة صياغة الأهداف والنتائج بشكل صحيح.

التأثير النفسي للمنظومة

يرى حمد بن محمد الناعبي أن نظام إجادة خلق نوعًا من الحساسية بين الموظفين والمسؤولين، مشيرًا إلى أن طريقة صياغة الأهداف قد يراها الموظف صحيحة في حين يراها المسؤول بعكس ذلك.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هي التحديات الرئيسية لنظام إجادة؟

تشمل التحديات مقاومة التغيير وعدم موائمة الخطط السنوية مع الخطط الفردية.

كيف يمكن تحسين نظام إجادة؟

يمكن تحسينه عبر توفير برامج تدريبية مكثفة وتحسين قنوات التواصل مع الموظفين.

ما هو دور المنهجية «لين» في العمل؟

تساعد منهجية «لين» في التخلص من الهدر وتبسيط العمليات لتحقيق أداء عالي الجودة بتكلفة منخفضة.

كيف يتم التعامل مع شكاوى الموظفين؟

يتم معالجتها عبر منصة البلاغات المخصصة وتنظيم جلسات نقاشية واستبانات دورية.

اقرأ أيضا