ملتقى التسوق الإلكتروني: تعاون مثير بين حماية المستهلك ووزارة التجارة والصناعة

النقاط الرئيسية

مقدمة الملتقى

نظمت هيئة حماية المستهلك اليوم ملتقى التسوق الإلكتروني، تحت عنوان **”التسوق الإلكتروني بين حقوق المستهلك وواجبات المزود”**، بالتعاون مع وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار. يأتي هذا الملتقى بمشاركة عدة جهات حكومية، وهو خطوة تعكس التزام الهيئة بحماية المستهلك وتعزيز ثقافة التسوق الآمن في البيئة الرقمية.

أهداف ملتقى التسوق الإلكتروني

الملتقى يهدف إلى:

• تعزيز وعي المستهلك بحقوقه وواجباته.
• دعم الابتكار في التجارة الإلكترونية.
• تحقيق تنسيق أفضل بين الجهات المعنية.

كلمة الافتتاح

افتُتح الملتقى بكلمة ألقتها **مزنة بنت راشد المعمرية**، مديرة دائرة التواصل والإعلام بهيئة حماية المستهلك. أكدت فيها على أهمية الحوار بين المستهلكين والمزودين، وأهمية تعزيز الوعي بقضايا التجارة الإلكترونية.

التحليل وأهمية الحملة

أوضحت المعمرية أن الملتقى يُمثل **رؤية مستقبلية لاقتصاد رقمي آمن**، ويعكس استعداد سلطنة عُمان لمتغيرات العصر الرقمي مع تحقيق توازن بين الحقوق والواجبات.

وصف الحملة

تضمنت فعاليات الملتقى عرض مرئي قدمته **الدكتورة منيرة الفكرية** حول جهود الهيئة في تعزيز ثقافة التسوق الإلكتروني، وأبرزت الحملة **”التسوق الإلكتروني.. رؤية تُبنى بالإنجاز”**.

نتائج الحملة

ذكرت **نصرة الحبسية**، المديرة العامة للتجارة: أن الحملة أدت إلى:

• رفع عدد التراخيص الإلكترونية بنسبة **10.2%**.
• زيادة نسبة المتاجر الموثقة في منصة **”معروف عُمان”** بنسبة **2%**.

الخطة الوطنية للتجارة الإلكترونية

صرّحت **عزة بنت إبراهيم الكندية**، أن نسبة الإنجاز في الخطة الوطنية بلغت **73%**، مشيرة إلى أنه تم تنفيذ **22 مبادرة** من أصل **30**.

مبادرات مستقبلية

تم التطرق لمبادرة **”العنونة”** التي ستسهم في تحسين خدمات التوصيل، وذكرت الكندية أهمية التزام المتاجر بالحصول على الترخيص الإلكتروني.

الجلستين النقاشيتين

عُقدت جلستين تتعلقان بالتجارة الإلكترونية، حيث ناقشت الأولى جهود تنظيم التجارة، بينما تناولت الثانية قضايا الغش الرقمي وحقوق المنتفعين بالخدمات البريدية.

خاتمة الملتقى

الملتقى هو جزء من حملة **”التسوق الإلكتروني الآمن”**، التي تهدف لرفع الوعي المجتمعي وتعزيز التسوق الإلكتروني بشكل آمن وشفاف.

الأسئلة المتكررة

ما هو هدف الملتقى؟

تعزيز ثقافة التسوق الآمن وحماية المستهلك.

ما هي نسبة نجاح الحملة؟

رفع التراخيص الإلكترونية بنسبة **10.2%**.

ما هي الخطة الوطنية للتجارة الإلكترونية؟

تهدف لتنظيم التجارة الإلكترونية مع نسبة إنجاز **73%**.

كيف يمكن للمتاجر الحصول على الترخيص؟

بالإجراءات بسيطة وغير مكلفة عبر الوزارة.

اقرأ أيضا