النقاط الرئيسية
| النقطة | التفاصيل |
|---|---|
| مشروع نبض | تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 |
| الهدف | تحسين الأداء وبناء ثقافة الجودة |
| التدقيق | التحضير للتدقيق الخارجي والاعتماد |
| الأثر المجتمعي | رفع موثوقية الخدمات الإسعافية |
مقدمة
أكد المقدم **هاني بن راشد بن بريك الكيومي**، مساعد مدير عام الإسعاف بهيئة الدفاع المدني والإسعاف، أن مشروع (**نبض**) لتطبيق نظام إدارة الجودة **ISO 9001:2015** في خدمات الإسعاف قد دخل **مرحلة ما بعد التدقيق الداخلي**. ويهدف هذا المشروع إلى معالجة فرص التحسين استعدادًا للتدقيق الخارجي المقرر من قبل مكتب معتمد.
الهدف من مشروع نبض
صرّح الكيومي لـ “عُمان”، أن مشروع **نبض** يهدف إلى:
- تطوير الأداء وتنظيم الإجراءات.
- توحيد الممارسات وتحقيق ثقافة الجودة.
- تعزيز جاهزية خدمات الإسعاف.
- رفع كفاءة الأداء وجودة الخدمات الإسعافية.
تحسين العمليات
يضمن مشروع (نبض) تطوير منظومة خدمات الإسعاف وفق منهجية واضحة لإدارة الجودة، من خلال:
- توحيد الإجراءات والممارسات.
- تعزيز وضوح المسؤوليات بين الفرق.
- رفع كفاءة الأداء ودعم التحسين المستمر.
مراحل المشروع
مر المشروع بعدد من المراحل التي شملت:
- التعريف بالمشروع وأهدافه.
- إطلاق الهوية الإعلامية لـ(نبض).
- مراجعة الوضع الحالي وتحديد المتطلبات.
- تشكيل فريق نظام إدارة التغيير.
التدريب والتوعية
يتضمن المشروع **التدريب والتوعية** لرفع مستوى وعي المنتسبين بأدوارهم ومتطلبات نظام الجودة، بالإضافة إلى:
- تفعيل الإجراءات المعتمدة ومتابعة الالتزام بها.
- توثيق الإجراءات والأدلة والإستمارات.
تأثير التدقيق الداخلي
يرى الكيومي أن **التدقيق الداخلي** ليس نهاية المشروع، بل مرحلة تطويرية لمراجعة فعالية التطبيقات، مما يساعد على:
- توضيح الإجراءات وتوفير الأدلة.
- تحديد فرص التحسين لتعزيز جاهزية النظام.
أثر المشروع على العمل والبيئة المجتمعية
يؤثر مشروع **نبض** إيجابيًا على المسعف والعملية الميدانية من خلال:
- سرعة اتخاذ القرار.
- تحسين التنسيق بين الفرق.
- دعم بيئة عمل قائمة على المراجعة المستمرة.
كما يساهم المشروع في رفع جودة الخدمات الإسعافية المقدمة للمستفيدين، مما يعزز موثوقية الأداء المؤسسي ويوفر سلامة المجتمع.
أسئلة شائعة
ما هي أهداف مشروع نبض؟
تحسين الأداء وتوحيد الممارسات في خدمات الإسعاف.
ما هو نظام الجودة المعتمد؟
نظام إدارة الجودة **ISO 9001:2015**.
كيف يؤثر المشروع على المجتمع؟
يرفع من كفاءة الخدمات الإسعافية وجودة الأداء.
هل التدقيق الداخلي جزء من المشروع؟
نعم، وهو مرحلة مهمة لمراجعة الفاعلية.