النقاط الرئيسية
| نقطة | الوصف |
|---|---|
| أداء برنامج “تحول” | بلغ الأداء الكلي لبرنامج “تحول” 53% في عام 2023 |
| أداء المؤسسات الحكومية | متوسط الأداء الرقمي للمؤسسات بلغ 72% |
| نسبة المؤسسات المتقدمة | %48 من المؤسسات حصلت على مستوى أعلى من المتوسط |
| مشروعات المحافظات | إطلاق الخدمات الإلكترونية في عدة محافظات |
| جهود الوزارة | تفعيل حوكمة وضبط جودة الأداء لتحسين التحول الرقمي |
| رقمنة الخدمات | تم رقمنة 1545 خدمة حتى 2023 |
الأداء العام لعام 2023
بلغ الأداء العام لبرنامج التحول الرقمي الحكومي “تحول” خلال عام 2023م (53) %، بينما بلغ متوسط أداء المؤسسات الحكومية في التحول الرقمي خلال الفترة ذاتها 72%.
تفاصيل الأداء الحكومي والرقمي
ووضح التقرير السنوي للتحول الرقمي للعام 2023م الذي أصدرته وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات اليوم أن متوسط أداء المحافظات بلغ 54 % من إجمالي 56 مؤسسة حكومية ومحافظة مشاركة في قياس الإجادة في التحول الرقمي الحكومي للعام 2023م.
أداء المؤسسات المتقدمة
وذكر التقرير أن 48 بالمائة من المؤسسات الحكومية حصلت على مستوى فوق المتوسط (أخضر) من إجمالي عدد المؤسسات الحكومية التي شملها قياس الإجادة في التحول الرقمي الحكومي للعام 2023م.
- هيئة تنظيم الاتصالات
- محافظة مسقط
- شرطة عمان السُّلطانية
- الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة
- وحدة متابعة تنفيذ رؤية “عُمان 2040”
- المركز الوطني للإحصاء والمعلومات
- الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية
- وزارة المالية
- وزارة العمل
أداء المؤسسات الأقل تحسنًا
كما حصلت 48% من المؤسسات على المستوى المتوسط (أصفر)، فيما حصل 4% من المؤسسات على مستوى أقل من المتوسط (أحمر).
جهود المحافظات
تطرق التقرير إلى جهود المحافظات لتحقيق التحول الرقمي وتتمثل في:
- إطلاق الحزمة الأولى من الخدمات الإلكترونية لمحافظات مسندم والظاهرة والداخلية
- الانتهاء من تنفيذ مشروعات الدراسات الاستشارية لمحافظة جنوب الباطنة
- محافظة الوسطى ومحافظة البريمي
- إطلاق القنوات الرقمية لعدد من المحافظات
تصريحات المسؤولين
ووضح سعادة الدكتور علي بن عامر الشيذاني وكيل وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات (للاتصالات وتقنية المعلومات) رئيس اللجنة الفنية لبرنامج التحول الرقمي الحكومي 2021 – 2025، أن أسباب التطور الملموس للتوجه الاستراتيجي للتحول الرقمي في سلطنة عُمان تُعزى إلى:
- الحوكمة وتطوير السياسات والأدلة الإرشادية الوطنية
- وجود ضوابط ومعايير خاصة بالتحول الرقمي
- جاهزية البيئة الرقمية لعدد من المؤسسات الحكومية المستهدفة
- الوعي القيادي في المؤسسات الحكومية بأهمية التحول الرقمي وإدارة التغيير المؤسسي
- الإشراف والدعم والتوجيه الذي تقدمه وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات
وأكد سعادة الدكتور أن التطور أيضًا يُعزى إلى تقييم الجاهزية وقياس مدى التقدم في التحول الرقمي ونضج الخدمات الرقمية في المؤسسات الحكومية بحسب أفضل الممارسات، ودعم وتمكين المؤسسات في تطوير الحلول الرقمية.
تصريح المهندس عبد العزيز بن عبد الرحمن الخروصي
من جانبه أكد المهندس عبد العزيز بن عبد الرحمن الخروصي، المدير العام للتحول الرقمي بوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات على أن الوزارة حرصت على التحسين المستمر لبرنامج التحول الرقمي الحكومي 2021-2025 من خلال تفعيل حوكمة ضبط جودة الأداء لضمان تحقيق التحسين المستمر عبر:
- مراجعة وتقييم البرنامج ومنهجية العمل
- مخاطبة وحدة متابعة تنفيذ رؤية “عمان 2040” لتقديم مقترحات تسهم في التطوير والتحسين
رقمنة الخدمات
وضح التقرير أنه تم الانتهاء من رقمنة 1545 خدمة شاملة أنشطة التراخيص التلقائية خلال الفترة من يناير 2021 حتى ديسمبر 2023، محققة 61% من إجمالي 80% وهو المؤشر المستهدف لرقمنة الخدمات الحكومية الأساسية بحلول عام 2025م.
الخدمات الجديدة
في عام 2023 تمّت رقمنة 207 خدمات وإطلاق عدد من المنصات الرقمية الجديدة التي تقدم تجربة مستخدم مميزة مثل:
- بوابة خدمات الحماية الاجتماعية
- منصة “جود” للتبرعات
- منظومة “توثيق” لخدمات الكاتب بالعدل
مشاريع التحول الرقمي لعام 2024
تطرق التقرير إلى أبرز مستهدفات برنامج التحول الرقمي الحكومي للعام 2024م وتتمثل في:
- الانتهاء من تنفيذ الحزمة الأولى للمؤسسات المستهدفة لمشروع تسريع التكامل الحكومي الإلكتروني
- إطلاق منظومة قياس الجاهزية ونضج الخدمات الرقمية في القطاع الحكومي
- تصميم وإطلاق المرحلة الأولى للمنصة الوطنية للبيانات المفتوحة
- إصدار الدليل الاسترشادي للمشاركة الرقمية
- تنظيم مختبرات منجم لتبسيط الإجراءات الحكومية (المرحلتين الثالثة والرابعة)
- إطلاق المرحلة الأولى للبوابة الوطنية الموحدة للخدمات الإلكترونية
- إطلاق الإطار الوطني لحوكمة البيانات
تمكين الكفاءات والقدرات الوطنية
أشار التقرير السنوي إلى أنشطة تمكين الكفاءات والقدرات الوطنية في المجالات التخصصية للتحول الرقمي الحكومي التي تم تنفيذها خلال عام 2023م، وتشمل:
- تنظيم 6 حلقات عمل لتمكين الكفاءات الوطنية
- تنظيم حلقة عمل مدتها 4 أيام لتمكين المؤسسات الحكومية والمحافظات بالحلول والأنظمة الوطنية المشتركة
- تنظيم 4 دورات تدريبية بنظام لعبة محاكاة
كما تم تنفيذ دراسة للابتكار الرقمي بالتعاون مع الاتحاد الدولي للاتصالات لتحليل الواقع والطموح المستقبلي للبيئة الممكنة للابتكار الرقمي في سلطنة عُمان وأهم التحديات والفرص اللازمة لتطوير الابتكار الرقمي.
FAQ
ما هو هدف برنامج “تحول” للتحول الرقمي الحكومي؟
يهدف إلى تحسين جودة الخدمات الرقمية وتقوية الجاهزية الرقمية للمؤسسات الحكومية.
ما هي نسبة المؤسسات التي حققت مستوى فوق المتوسط؟
48% من المؤسسات الحكومية حصلت على مستوى فوق المتوسط.
ما هي الخدمات التي تم رقمنتها في عام 2023؟
تمت رقمنة 207 خدمة، منها بوابة خدمات الحماية الاجتماعية ومنصة “جود” للتبرعات.
ما هي الإجراءات المستقبلية للتطور الرقمي في سلطنة عُمان؟
تشمل إطلاق المرحلة الأولى للبوابة الوطنية الموحدة للخدمات الإلكترونية وتصميم المنصة الوطنية للبيانات المفتوحة.